Baie verskillende administratiewe agentskappe is verantwoordelik vir belangrike dele van ons lewe, soos inkomste, gesondheidsversekering en behuising. Maar om te gaan met die agentskappe wat hierdie voordele hanteer, kan baie moeilik wees. Die volgende inligting sal help wanneer jy probeer om 'n probleem met 'n administratiewe agentskap op te los.
Sommige algemene administratiewe agentskappe is die Social Security Administration, Veterane Administration, Internal Revenue Service, Ohio Departement van Werk en Gesinsdienste, openbare behuisingsowerhede en die Kantoor van Kinderondersteuningsdienste. Alhoewel elke agentskap sy eie reëls het, is daar 'n paar algemene beleide. Alle administratiewe agentskappe:
- Moet skriftelik kennis gee wanneer voordele of dienste geweier, verminder of beëindig word en jou die rede vir daardie besluit vertel;
- Die kennisgewing moet jou vertel hoe om te “appèl” of die besluit te betwis as jy nie daarmee saamstem nie;
- Die kennisgewing moet jou vertel hoeveel tyd jy het om 'n appèl aan te vra, en of jou voordele sal voortduur al dan nie terwyl jy appelleer;
- Jy het die reg om 'n gemagtigde verteenwoordiger aan te stel om met die administratiewe agentskap vir jou te handel, en elke agentskap het gewoonlik 'n vorm om in te vul as jy dit wil doen;
- Administratiewe agentskappe het almal klagte- of grieweprosedures wat jy kan gebruik as jy 'n probleem met die agentskap het, en die prosedure vir elke agentskap moet aanlyn of by die kantoor beskikbaar wees;
- Die meeste finale besluite van administratiewe agentskappe kan na die hof geappelleer word, maar slegs NADAT jy eers die agentskapproses gevolg het.
Wanneer jy met 'n administratiewe agentskap te doen het, kan jy jou kanse op sukses maksimeer en jou frustrasie verminder as jy:
- Hou afskrifte van alle vraestelle wat jy aan die agentskap gee;
- Hou 'n telefoonlog van alle oproepe wat jy na die agentskap maak, en met wie jy praat wanneer jy bel;
- Hou 'n kalender waar jy belangrike sperdatums in jou appèl neerskryf;
- Woon alle afsprake by wat met die agentskap geskeduleer is of bel ten minste 24 uur voor die tyd om te kanselleer;
- Reageer op alle versoeke van die agentskap vir bykomende inligting, en hou rekord van wat jy verskaf en wanneer jy dit verskaf het; en
- Gee die agentskap jou huidige telefoonnommer en adres enige tyd wanneer jou kontakinligting verander.
Alhoewel hierdie wenke jou kan help om direk met administratiewe agentskappe te handel, kan jy soms hulp van 'n prokureur nodig hê. Bel Regshulp by 1-888-817-3777 om aansoek te doen vir hulp met weiering, vermindering, beëindiging en oorbetalings van baie openbare voordele.
Hierdie artikel het verskyn in The Alert: Volume 30, Issue 3. Klik hier om 'n volledige PDF van hierdie uitgawe te lees!