- Vra vir 'n tolk of om met 'n tweetalige personeellid te praat
- Praat met 'n toesighouer, kliëntedienspersoon of ombudsman (persoon wat klagtes aanhoor)
- Dien 'n klagte in; meeste agentskappe het hul eie klagtevorm waarvoor jy telefonies, persoonlik, aanlyn of per pos kan aanvra. Maak seker dat jy:
- Dien die klagte skriftelik in (in Engels of jou eerste taal)
- Teken en dateer die klagte
- Hou 'n afskrif vir jou rekords
Volgende stappe
Kontak Regshulp. In sommige gevalle kan Regshulp jou dalk help wanneer 'n agentskap geweier het om 'n tolk te gebruik om met jou te praat.