Terwyl sy swanger was met haar tweede kind, Renee Appelmans (naam verander om kliënt se privaatheid te beskerm) weens siekte vier dae by Universiteitshospitale deurgebring. Met ontslag het sy probeer om 'n opvolgafspraak te skeduleer, maar het uitgevind dat haar Medicaid beëindig is. Om sake te vererger, is die voedselbystandvoordele waarop sy staatgemaak het om haar gesin te voed ook gekanselleer. Gelukkig het die Universiteitshospitaal se Medies-Regsvennootskap met Regshulp Renee vinnig met kundige regsverteenwoordiging verbind. 'n Prokureur by Regshulp het geïdentifiseer waarom Medicaid verdere dekking aan Renee geweier het: die administrasie het nie sekere nodige inligting oor haar saak gehad nie. Die prokureur het saam met Cuyahoga County Job and Family Services (CCJFS) gewerk om die nodige inligting te bekom en Renee gehelp om weer Medicaid te ontvang. Intussen het Renee maande lank weer aansoek gedoen vir kosseëls, net om vir ure lank opgehou te word sonder om 'n lewende persoon te hoor. Renee se regshulpprokureur het CCJFS gekontak en 'n bespoedige telefoononderhoud vir haar kliënt aangevra. Kort daarna is Renee ondervra en goedgekeur vir $194 in voedselbystandvoordele.